Queremos que sua experiência com nosso jogo de cartas seja incrível. Se precisar de ajuda, confira nossas regras baseadas no Código de Defesa do Consumidor:

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1. Desisti da compra (Direito de Arrependimento)

 

Se você recebeu o jogo e, por qualquer motivo, desistiu da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

• Condição: O jogo deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os componentes inclusos.

• Reembolso: Devolveremos o valor integral pago (produto + frete). O custo do frete de retorno também é por nossa conta.

 

2. Produto com defeito ou avaria

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Sendo um produto durável, garantimos a qualidade do nosso material. Se você notar qualquer defeito de fabricação (como cartas faltando, erro de impressão ou caixa danificada no transporte):

• Prazo: Você tem até 90 dias para nos comunicar.

• Solução: Faremos a troca por um novo exemplar ou o envio dos componentes faltantes sem custo adicional. Caso o produto não esteja mais em estoque, você poderá escolher entre o reembolso total ou um vale-compra.

 

3. Como solicitar

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Para iniciar qualquer processo, envie um e-mail para contato@ojogoentrenós.com com o número do pedido e uma foto do produto (em caso de defeito). Responderemos em até X dias úteis com as instruções para a postagem gratuita nos Correios.